Vous dirigez une petite entreprise et dépendez des clients pour votre capital. Un client n’a pas payé une facture impayée, même après que vous lui ayez envoyé rappel sur rappel. Vous commencez à avoir l’impression que ce client essaie d’éviter de vous payer. Que pouvez-vous faire ? Vous avez plusieurs options, comme vendre la facture ou engager une action en justice, qui pourraient vous permettre d’obtenir une partie ou la totalité de votre argent. Voir cet article sur la mise en demeure.
Voici 8 façons de vous assurer que vos clients vous paient à temps et ce qu’il faut faire s’ils ne le font pas:
1. Faites des recherches sur le client
Avant d’accepter de travailler avec quelqu’un, faites des recherches sur cette personne. A-t-il la réputation locale de payer à temps, ou d’autres petites entreprises refusent-elles de travailler avec cette personne en raison de retards de paiement ? Si le client potentiel a une mauvaise réputation en ville, vous voudrez peut-être éviter de traiter avec lui.
2. Faites un contrat
Vous devriez faire signer un contrat à chaque client avant de commencer à travailler. Le contrat doit détailler le projet que vous allez réaliser, le montant que le client vous versera et la date à laquelle les paiements sont attendus. Il doit également préciser que vous facturerez des frais de retard si la facture du client reste impayée pendant une période donnée. Soyez franc quant au montant des frais de retard. De cette façon, si vous devez intenter une action en justice, le client est légalement lié par le contrat.
3. Obtenir le paiement à l’avance pour les projets plus importants
De nombreuses petites entreprises attendent un pourcentage du paiement à l’avance avant que le travail ne commence. Certaines attendent un paiement pendant le projet, lorsque chaque étape est terminée. Ainsi, si le client ne paie pas la première facture à temps, vous pouvez arrêter de travailler et refuser de terminer le projet tant que vous n’êtes pas payé. Ou vous savez qu’il ne faut même pas commencer le projet s’il ne paie pas d’avance.
4. Facturez des frais de retard
Les petites entreprises devraient toujours facturer des frais de retard pour les factures impayées. Mettez en place une structure pour les pénalités de retard que vous utilisez sur chaque client, idéalement une politique écrite sur le contrat ou les factures. Commencez petit, peut-être 10 ou 15 jours après qu’une facture soit impayée.
Vous pouvez envoyer un message à l’avance disant que parce que la facture est restée impayée pendant si longtemps, vous allez devoir ajouter des frais de retard si elle n’est pas payée dans les 48 heures, ou quelque chose de similaire. Vous avez fait le travail, et ils ne respectent pas leur part du marché. Des frais de retard sont donc tout à fait justifiés à ce stade. Continuez à ajouter ces frais de retard s’ils n’ont toujours pas payé après votre rappel.
5. Essayez d’autres méthodes de contact
Donc, votre personne de contact ne répond pas à vos messages. Essayez de joindre quelqu’un d’autre au sein de l’entreprise. Obtenez une adresse électronique ou un numéro de téléphone à partir du site Web de l’entreprise, de son compte LinkedIn ou de son profil de médias sociaux. Si l’envoi de messages en ligne ne fonctionne pas, appelez. Si cela ne fonctionne pas et que le client se trouve dans la même ville que vous, passez au bureau du client. Cela ne vaut peut-être pas la peine pour une facture de 100 $ impayée, mais si le client vous doit des milliers et a des mois de retard, une visite en personne pourrait faire l’affaire.
6. Arrêtez de travailler
Cela va probablement sans dire, mais ne faites plus rien pour un client dont la facture est en retard. De nombreuses petites entreprises attendent le paiement à mi-chemin de l’accord pour s’assurer que le client va effectivement payer. De plus, vous avez plus de poids pour obtenir le paiement de cette facture si le client attend toujours la moitié d’un projet.
Que vous ayez plus de travail à faire pour ce client ou que le client veuille vous engager pour autre chose, ne faites plus rien tant que vous n’avez pas reçu votre argent. Même après avoir été payé, selon le degré de tracas que cela a représenté, vous devriez envisager de ne plus travailler avec ce client. Si vous le faites, facturez-lui la moitié du montant à l’avance et dites-lui que vous attendez le paiement de la facture avant la livraison du projet final. Sinon, trouvez des clients qui vous paieront à temps.
7. Optez pour l’affacturage
Avec l’affacturage, vous vendez vos factures à une société pour un paiement anticipé. Généralement, l’entreprise vous offre un pourcentage de ce que vaut la facture.
Ayez l’œil sur les frais de transaction supplémentaires ou les déductions de pourcentage avant de faire de l’affacturage. Perdre un quart de ce que l’on vous doit n’est pas idéal, mais si vous perdez trop de temps à essayer de faire payer une facture par quelqu’un, l’affacturage vous permet d’obtenir une bonne somme d’argent et d’éliminer les tracas de votre vie. Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur le travail pour les clients qui paient réellement leurs factures à temps.
8. Chercher une action en justice
De nombreuses petites entreprises ne veulent pas chercher une action en justice parce que c’est coûteux, long et un peu angoissant. Mais s’il y a dans votre région un avocat spécialisé dans les petites entreprises qui pratique des tarifs intéressants pour l’envoi de lettres pour factures impayées, contactez-le. Parfois, la simple menace d’une action en justice suffit à inciter les gens à ouvrir leur chéquier.